(一)自2011年2月1日起，办理税务登记核发税务登记证时，不再收取工本费。
　　(二)对纳税人申办开业、变更税务登记的，符合办理条件的，自受理之日起4个工作日内办结；对纳税人申办注销税务登记的，在缴清税款，缴销发票的基础上，自受理之日起25个工作日内办结。
　　(三)办税服务厅实行延时服务和午休值班制度。对临近下班时正在办理的涉税事项，必须为纳税人提供延时服务，直至办理完毕。设置午休值班制度，如遇纳税人有特殊困难或发现纳税人办税量较大时，应当受理。
　　咨询投诉渠道和方法
　　(一)上海市国家税务局、地方税务局信访办公室地址：肇嘉浜路800号；邮编：200030；电话：54679568转51001、51002，接待时间：周一至周五9：00—11：30，13：00—17：00；
　　(二)上海税务咨询服务热线：12366；
　　(三)上海税务网站：(网址：www.tax.sh.gov.cn)；
　　(四)各区县税务局、直属分局投诉渠道请从上海税务网站查询。
　　上海市国家税务局
　　上海市地方税务局
　　二O一一年五月